Política de Garantías y Devoluciones – Reparación y Mantenimiento Integral

Última actualización: 1 de Enero del 2025

En Reparación y Mantenimiento Integral, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de garantías y devoluciones aplicable a los servicios de reparación y mantenimiento de lavadoras y neveras.

1. Garantía de Servicios

Todos nuestros servicios de reparación cuentan con una garantía de [X días/meses] a partir de la fecha de finalización del trabajo. La garantía cubre defectos en la reparación realizada y fallas relacionadas con el trabajo efectuado por nuestro equipo técnico.

La garantía será válida únicamente si:

• La falla se presenta en el mismo componente o problema originalmente reparado.
• No ha habido intervención de terceros en el electrodoméstico después de nuestro servicio.
• El equipo ha sido utilizado correctamente y no ha sufrido daños por mal uso, sobrecargas eléctricas o factores externos.

Si el problema persiste dentro del período de garantía, nuestro equipo evaluará la situación y, si corresponde, realizará las reparaciones sin costo adicional.

2. Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso del electrodoméstico, sobrecarga eléctrica, fluctuaciones de voltaje, golpes o manipulación inadecuada.
• Fallas en componentes diferentes a los reparados originalmente.
• Desgaste natural de piezas con el uso regular del electrodoméstico.
• Problemas derivados del uso de detergentes o productos no recomendados por el fabricante.

3. Políticas de Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, no realizamos devoluciones de dinero una vez que el servicio ha sido completado y aceptado por el cliente.

En casos excepcionales donde no se haya realizado la reparación de manera efectiva y se haya agotado la posibilidad de solución dentro del período de garantía, se evaluará la posibilidad de un reembolso parcial o total, según el caso.

4. Repuestos y Piezas de Reemplazo

Cuando se requiera la sustitución de piezas, utilizamos repuestos originales o de alta calidad. Los repuestos tienen garantía propia del proveedor, la cual será informada al cliente al momento de la instalación.

Si un repuesto presenta una falla dentro del período de garantía, será revisado y reemplazado de acuerdo con la cobertura ofrecida por el proveedor.

5. Procedimiento para Garantías y Reclamos

Si tienes algún problema con un servicio realizado dentro del período de garantía, sigue estos pasos:

1. Comunícate con nuestro equipo dentro del plazo de garantía llamando a [Número de contacto] o enviando un correo a [Email de contacto].
2. Describe el problema detalladamente, incluyendo la fecha del servicio y el fallo detectado.
3. Nuestro equipo evaluará la situación y programará una visita técnica si es necesario.
4. Si la falla está cubierta por la garantía, realizaremos la reparación sin costo adicional.

6. Contacto para Garantías y Reclamos

Si necesitas asistencia con una garantía o tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: [Email de contacto]
Teléfono: [Número de contacto]
Sitio web: [Tu página web]

En Reparación y Mantenimiento Integral, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos por ofrecerte un servicio eficiente y transparente para que tengas la mejor experiencia con nuestros servicios.